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DEVOLUCION Y CREDITO

Políticas de Devolución y Crédito


1.DESCRIPCION


Estas Políticas son válidas para el sitio web www.fiftyfivefashion.com
La devolución es la solicitud de un cliente para cambiar lo comprado por una talla diferente o un artículo de igual o mayor valor o por una nota de crédito.  Nuestra política tiene una validez de treinta (30) días. Si han pasado 30 días desde su compra, lastimosamente no podremos ofrecerle una devolución ni crédito.

Para poder devolver (ya sea para cambio o crédito), el producto debe encontrarse en el mismo estado en que el cliente lo recibió. (Con etiquetas, sin usar, ni manchas de desodorante, perfume, maquillaje o de cualquier otro tipo.  En el caso de vestidos de baño deben tener el protector plástico adicional a lo antes mencionado).

Productos sin devolución:

  • Certificados de regalo
  • Ropa íntima
  • Accesorios tales como carteras, aretes, collares, pulseras, anillos.


2.MOTIVOS DE LA DEVOLUCION 


  • El producto adquirido se encuentra fuera de inventario y no es posible entregar otro de características similares y de igual o mayor valor.
    ·El tiempo de entrega excede de los 10 hábiles desde la fecha de compra sin que el cliente reciba el producto.
    ·El producto fue extraviado por la mensajería.
    · Se ha cobrado un monto incorrecto al cliente, el reembolso aplica por la diferencia.
    · Debido a los diferentes escenarios que puede haber en las compras en línea, todos aquellos casos no contemplados en estas políticas se revisarán y procesarán por Carabina International Corp de manera individual.

    3.REQUISITOS
    Para solicitar una devolución, se te pedirá la siguiente información, la cual puedes hacer llegar por correo electrónico o chat:
    · Número de pedido con el que compraste tu producto. (Se encuentra en el correo de confirmación del pedido).
    ·Descripción del artículo y/o pedido.
    ·Motivo por el cual se solicita la devolución.
    ·Forma de pago con la que se adquirió la compra.
    ·En caso de que sea necesario el envío del producto, las condiciones del mismo deberán ser evaluadas por parte de Carabina International Corp antes de proceder a un posible crédito.
    ·Confirmada la recepción de solicitud de devolución se procederá al proceso de revisión del mismo, la recepción de solicitud no implica la autorización del crédito.
    · Las solicitudes de crédito se analizarán y se dará aviso al cliente tanto en casos de proceder como en casos de no proceder y los motivos.
    · Los gastos de envío para la devolución del producto correrán por cuenta del cliente, si lo desea podemos enviar una guía para que se programe la recolección del producto y el costo del envío se descontará del reembolso.

    4.TIEMPOS
    Los tiempos estimados para el procesamiento de un Reembolso una vez autorizado el mismo
    son:
    · Pago con TDC tiempo de 10 a 15 días hábiles.
    · Paypal 5 días hábiles.
    · Depósito Bancario Banco General o Credicorp, 5 días hábiles. 
    · Depósito Bancario otro bancos, 8 días hábiles.

    Excepciones
    Las siguientes excepciones aplican para las devoluciones.
    El producto adquirido no funciona correctamente y ha sido reportado dentro de los primeros 15 días de recepción del mismo, el cliente y FiftyFiveFashion.com se comprometen a esperar por la revisión del artículo y la reparación del mismo, solo en caso de que no sea posible repararlo se podrá cambiar el producto por otro nuevo.

Si estas regresando un item de mas de $75 le recomendamos utilizar un servicio con tracking ya que no aseguramos la recepción del mismo. 

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